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GARANTIE

Tous les produits en vente sur le site www.comid.it (ci-après dénommé COMID) sont garantis directement pendant 24 mois à compter de la date de la facture. En particulier, tous les produits vendus par COMID sont couverts par la garantie standard du fabricant et par la garantie de 24 mois pour les défauts de conformité, conformément à la réglementation en vigueur. Pour bénéficier de l'assistance en garantie, le Client devra garder la facture (ou le document de transport) qu'il recevra. La garantie standard du fabricant est fournie selon les modalités illustrées dans la documentation présente dans l'emballage du produit. Il est important de préciser que la garantie de 24 mois est réservée au Consommateur privé (une personne physique qui achète des biens à des fins non liées à son activité professionnelle, c'est-à-dire qu'il achète sans indiquer dans le bon de commande une référence à la TVA). Si, après l'intervention d'un Centre d'Assistance Agréé, le défaut s'avère ne pas couvert par la garantie standard du fabricant, le Client sera débité des frais éventuels de vérification et de réparation requis par l'Assistance Agrée, ainsi que des frais de transport, si supportés par COMID. 

Il est important de préciser que COMID ne peut en aucun cas être tenu responsable de l'activité des Centres d'assistance technique pour les produits: les retards éventuels dans les réparations et/ou les remplacements éventuels, et/ou la non-reconnaissance du défaut de fonctionnement par le Centre d'assistance technique agréé, comme le prévoit la norme en vigueur, et/ou toute autre hypothèse considérée comme préjudiciable pour le Client sont à imputer exclusivement aux politiques des Fabricants.

RETOUR DE PRODUITS

Dans les cas où l'application des garanties prévoirait le retour du produit, le produit doit être retourné par le Client dans le conditionnement d'origine, complet de toutes ses parties (y compris l'emballage, la documentation et l'équipement auxiliaire éventuels, les consommables intacts, les manuels, les câbles etc.); pour limiter les dommages au conditionnement d'origine, il est préférable, si possible, de le placer dans une seconde boîte; il faut éviter dans tous les cas l'application d'étiquettes ou de bandes adhésives directement sur le conditionnement d'origine du produit.
COMID retournera à l'Expéditeur, avec les frais à la charge de ce dernier, toutes les expéditions de produits:- envoyés sans l'emballage, les accessoires et les manuels d'origine;


- envoyés avec emballage extérieur non adapté ou inapproprié, donc endommagés pendant le transport: la Garantie ne couvre pas les dommages dus à la non utilisation de l'emballage d'origine et d'emballage extérieur de protection et de sécurité non autorisé par le centre d'assistance.

Pour effectuer la procédure de retour, il est nécessaire de remplir le formulaire RMA (Autorisation de Retour de Matériel), présent dans la zone sécurisée de votre compte, dans tous ses champs et attendre l'intervention de l'opérateur pour le contrôle préalable du RMA. Le colis DOIT être envoyé dans 7 jours à compter de l'autorisation de la procédure, car, une fois dépassé ce terme, COMID aura le droit d'accepter ou pas cette procédure.  

Les frais de transport découlant de l'application des garanties prévues par la loi sont entièrement à la charge du client, qui prend aussi tous les risques liés à cette procédure.

Par convention, tout droit du client à des dommages-intérêts ou à des indemnités, ainsi que toute responsabilité contractuelle ou extracontractuelle pour des dommages directs ou indirects à des personnes et/ou à des biens sont exclus.  

 


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