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WIDERRUFSRECHT

Das Widerrufsrecht kann von natürlichen Personen (Verbrauchern), oder auch von Endnutzern, die die Ware nicht zu kommerziellen Zwecken oder Arbeitszwecken erworben haben, geltend gemacht werden. Daher wird das Widerrufsrecht bei allen von Wiederverkäufern und/oder von denjenigen, die in ein Mehrwertsteuerregister eingetragen sind, und von Unternehmen vorgenommenen Käufen ausgeschlossen.  

Das Widerrufsrecht gilt unter folgenden Bedingungen:

• Das Produkt muss vollständig in seiner Ganzheit sein: Man kann nicht ein partielles Widerrufsrecht auf einen Teil des Produkts ausüben. 
• Das Produkt muss unversehrt sein: Das Produkt muss in der originalen und unversehrten Verpackung zurückgegeben werden, es darf also weder ausgepackt noch verwendet worden sein, d.h. die Ware muss sich für den Wiederverkauf im Originalzustand befinden.

Was schließt das Widerrufsrecht aus 
Das Recht wird ausgeschlossen bei: 
• Verpackten Produkten, die ausgepackt wurden oder ein beschädigtes Garantiesiegel vorweisen, und ohne Originalverpackung.

Wie macht man vom Widerrufsrecht Gebrauch
• Man kann vom Widerrufsrecht Gebrauch machen, indem man innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang per Einschreiben mit Rückschein eine schriftliche Mitteilung an die in der RMA-Bestätigungs-E-Mail angegebene Adresse schickt. 

Die Mitteilung kann innerhalb derselben Frist auch per Fax oder per E-Mail an die Adresse info@comid.it mit dem Betreff „Antrag Widerrufsrecht“ geschickt werden, unter der Bedingung, dass sie innerhalb 48 Stunden durch Einschreiben mit Rückschein bestätigt wird. 
Es ist grundlegend, die eigenen Daten, die betreffende Bestellung, sowie die Artikelnummer (SKU) anzugeben. 
• Um die Bearbeitung der Rücksendung vorzunehmen, muss man das RMA-Modul in all seinen Feldern ausfüllen. Das Paket MUSS innerhalb von 3 Tagen nach Genehmigung gesendet werden, nach dieser Frist behält sich die Firma vor, die Prozedur zu akzeptieren oder nicht. Das Widerrufsrecht läuft nach 14 Tagen nach Wareneingang ab.

NB: Im Falle, dass der Kunde sein Widerrufsrecht, wie in den allgemeinen Vertragsbedingungen vorgesehen, ausübt, ist die Promotion des Gratis-Versands für Bestellungen von über 50€ ungültig.

Wie kann man die Ware zurücksenden
Nach der Annahmebestätigung der Widerrufsakte, ist es notwendig:

  • ·                Die Ware sorgfältig zu verpacken, sodass das Produkt und die Verpackung von jeglicher Beschädigung geschützt sind;
  • ·                Der Rücksendung Kopie/Rechnung des Kaufs beilegen;
  • Extern eine Schrift oder ein gut sichtbares Etikett mit der Rückgabenummer anbringen;
  • ·         Die Ware per Eilboten an die in der Mitteilung angegebenen Adresse schicken. Es wird daran erinnert, dass die Produkte Gegenstand des Widerrufsrechts auf Kosten und Gefahr des Kunden unterwegs sind.

 

Bearbeitungszeiten der Rückzahlung 
Wenn die oben genannte Prozedur korrekt durchgeführt wurde, wird die Verwaltung innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der zurückgegebenen Ware in unsere Büros die Rückzahlung durch Stornierung der geleisteten Zahlung vornehmen. 

Achtung: Die Sendungen ohne Bewilligungsnummer für die Rücksendung (RMA) werden vom Lager nicht angenommen und an den Absender zurückgeschickt.  


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